今天公司网站来了一位询问铝料盒的客户，这时已经中午12点了，相信大家都有体会这个点一般都是在排队打卡或者准备去填饱肚子的时候，可是虽然小编已经饿得是肚子在咕咕叫了，但是客户来了，还是得认真接待的。

经过一番沟通得知客人是北京的，做激光切割设备的。在认真解答了客户咨询的铝料盒一系列问题后，客户开始询问价了，报价后客户自然又是一番砍价，客服将东虹鑫铝料盒的优势以及图片图纸，材质的特点、使用寿命和售后服务等等跟客户一番解说取得客户初步信任后。客户觉得东虹鑫在加工铝料盒这块有17年的经验了，价格方面也非常的有优势，于是就下了10个铝料盒样品给东虹鑫，用了觉得真的如我们所说，就会大批量下单。对于这点东虹鑫公司是非常有信心，只要客户用了东虹鑫的样品，他绝对会跟我们下批量的订单的。接待完这位客户已经半个多小时过去了，客服小编肚子不停的在提出抗议，不过心里还是很开心的。

客服感言：如果开始跟客户说由于下班了，半小时后跟她联系，或者不理这位新询盘客户去吃饭去了，那么客户体验非常不好，肯定就溜走了。当机会来临时，我们一定要主动去抓住机会，因为机会不会去等你的，有时候一念之差就会错失与客户，甚至有可能客户与你再也不见了。